Activa Box, el motor técnico de la atención al cliente de
New Spirit Express Services

“Estén donde estén, y a cualquier hora, nuestros clientes pueden preguntarnos lo que necesitan y ser tratados de una manera excelente gracias a la versión Activa Box de Evolution, y a sus funcionalidades multicanal. La solución nos permite una gestión de los contactos por varios medios como el email, el backoffice y como no, el teléfono. Esto agiliza nuestra operativa diaria y nos permite atender a nuestro cliente por cualquier canal. ”

Edison Guzman
Assistant Tecnología, New Spirit Express Services

Helados KTC aumenta un 40% la productividad de sus agentes con Evolution

“Nuestra experiencia con Evolution ha sido sorprendente, veníamos de soluciones líderes en el mundo de Contact Center con precios muy superiores a los de Evolution y éste no sólo ha sido capaz de sustituirlas, sino que hemos mejorado la productividad de los agentes en un 40%. La filosofía de Evolution de facilitar al cliente toda la documentación para la implantación de la solución unida a la versión community para su puesta en marcha en proyectos pilotos es un valor diferenciador de este software que hace que el cliente se involucre de forma activa en su implantación haciendo que esta sea más rápida y cumpla al 100% las necesidades del cliente.”

Diego de la Fuente Galarraga
Responsable Sistemas Informáticos, Helados KT

Evolution Enterprise, la solución de call center para una empresa de éxito

“Con la ayuda de Evolution y Liber-tia Soluciones hemos podido comenzar con un proceso de integración de los diferentes sistemas con la finalidad de poder llevar un mejor registro de nuestros pacientes, de forma local y remota, conociendo de igual manera las diferentes opciones que tiene Evolution y al mismo tiempo generando las condiciones para que nuestro call center comience el proceso de crecimiento hacia un contact center, todo ello con un nivel de inversión óptimo. La flexibilidad del sistema nos ha permitido de una manera relativamente rápida, la integración de nuestras consultas, situación que nos permite comenzar a vislumbrar que Evolution se puede convertir en una componente esencial de nuestra operación.”

Miguel Angel León Lilí
Gerente de Infraestructura, Instituto Ingenes

Evolution Community, la base del call center de Finca

"Optamos por la solución Evolution Community porque es una solución freeware con grandes posibilidades de personalización, compatible con diferentes plataformas y la garantía de una base instalada importante. Recomendaría a todas las empresas que quisieran probar esta solución porque permite una introducción fácil, progresiva y permite desarrollar los procesos de tu empresa antes de realizar un desembolso mayor en tecnología.”

Ingeniero Carlos Carbajal
Responsable de IT, Finca