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| ARQUITECTURA TÉCNICA |
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| EVOLUTION CONSTA DE VARIOS MÓDULOS: |
- Servidor Evolution: Se comunica con la centralita PBX y con la base de datos SQL, y constituye el verdadero corazón del call center Evolution.
- Agentes Evolution, instalados en los PC de los teleoperadores, proporcionan las herramientas necesarias para su operativa.
- Manager Evolution aplicación web que permite que los supervisores controlen y administren el funcionamiento de las campañas y servicios.
- Developer es la herramienta con la que los desarrolladores pueden construir argumentarios y aplicaciones Evolution.
- Centralita PBX compatible. En la actualidad Evolution es compatible con las principales centralitas del mercado como Avaya, Nortel, Alcatel, Panasonic y otras, incluyendo la centralita de código abierto Asterisk.
- Base de Datos SQL: En la actualidad Evolution gestiona sus datos con MS SQL Server 2000/2005/2008/2012 (incluyendo Express Edition). En el futuro se incorporarán otras bases de datos
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