La industria del comercio electrónico está creciendo rápidamente y su proyección es convertirse en un mercado de $ 1,4 trillones en unos pocos años, de momento sigue sin alcanzar todo su potencial.

Según las estadísticas, los consumidores online abandonan casi el 60 % de todas las transacciones en línea antes que lleguen a "concretar”, para las empresas  con venta en línea, cada transacción abandonada reduce los ingresos, aumenta los costos de adquisición, y representa una oportunidad perdida.

Las tecnologías tradicionales de Contact Center pueden ayudar a resolver el problema, pero en el mercado la mayoría son lentos, costosos, y carecen de la flexibilidad exigida por los proyectos. Adicionalmente las empresas medianas no pueden permitirse la inversión en tecnología y las necesidades de organización.

Vivocha es un servicio basado en la nube, SAAS (Software As a Service) que permite a las empresas comunicarse sin problemas con prospectos y clientes directamente desde su página web, utilizando cualquiera de nuestras herramientas: Chat, Callback, Click2Call, Video, WebLead, Navegación asistida y Documentos compartidos.

Con Vivocha, un nuevo y eficiente servicio puede estar en funcionamiento en menos de 5 minutos y sin requerir integración de técnicos en sistemas.

Las soluciones de Vivocha ayudan a todas las organizaciones que realizan negocios en línea y quieren diferenciar y optimizar su proceso de servicio al cliente. El objetivo son las ventas, el marketing y la atención al consumidor, tanto en las grandes empresas, los servicios financieros, telecomunicaciones, servicios públicos, agencias de viaje, vendedores de software, fabricantes de hardware, etc., y las pequeñas y medianas empresas.